N P S 倍 比 拓 ( b e B i t ) 专 注 N P S 战 略 的 客 户 关 系 体 验 咨 询 公 司 首 页 服 务 与 案 例 N P S 体 验 管 理 战 略 品 牌 体 验 战 略 用 户 增 长 规 划 体 验 创 新 会 员 忠 诚 度 计 划 趋 势 与 洞 察 N P S 研 究 报 告 C E M 白 皮 书 F R I E N D S 模 型 招 贤 纳 士 投 递 简 历 联 系 我 们 关 于 我 们 沿 革 理 念 与 文 化 团 队 成 员 倍 比 拓 （ b e B i t ） 以 创 造 客 户 价 值 为 目 标 通 过 N P S 为 企 业 规 划 体 验 战 略 及 管 理 P r e v i o u s N e x t 趋 势 与 洞 察 N P S 研 究 报 告 N P S 研 究 观 点 2 . 0 作 为 国 内 较 早 进 入 体 验 管 理 领 域 的 咨 询 公 司 ， b e B i t 在 2 0 1 8 年 发 布 了 第 一 版 “ N P S 研 究 观 点 ” 报 告 ， 近 年 来 ， 我 们 持 续 观 察 · · · C E M 白 皮 书 海 内 外 C E M 软 件 研 究 白 皮 书 倍 比 拓 发 布 《 体 验 管 理 数 字 化 的 新 浪 潮 — — 海 内 外 C E M 软 件 研 究 白 皮 书 》 。 依 托 过 去 对 国 内 各 行 业 企 业 客 户 体 验 管 理 发 展 现 状 的 见 解 ， 倍 比 拓 联 合 海 内 外 多 家 知 名 C E M 服 务 商 高 管 、 多 家 知 名 大 型 企 业 体 验 管 理 相 关 负 责 人 开 展 · · · 查 看 所 有 报 告 服 务 类 别 N P S 体 验 管 理 战 略 导 入 N P S （ 用 户 净 推 荐 值 ） 追 踪 体 系 ， 打 造 以 用 户 体 验 为 核 心 的 企 业 运 营 体 系 → 用 户 增 长 规 划 厘 清 针 对 的 目 标 用 户 ， 分 析 达 成 运 营 目 标 旅 程 ， 建 构 理 想 的 转 化 路 径 脚 本 → 体 验 创 新 探 索 用 户 核 心 需 求 ， 且 有 效 结 合 企 业 的 商 业 目 标 与 核 心 能 力 ， 实 现 体 验 升 级 与 商 业 模 式 的 转 型 → 会 员 忠 诚 度 计 划 通 过 将 准 客 户 从 普 通 顾 客 关 系 层 层 递 进 ， 拉 升 至 能 够 产 生 强 烈 品 牌 认 同 的 品 牌 大 使 关 系 → 品 牌 体 验 战 略 协 助 企 业 回 答 品 牌 核 心 价 值 ， 且 加 强 用 户 在 不 同 的 旅 程 触 点 上 对 于 不 同 品 牌 价 值 的 感 知 → 成 功 案 例 服 务 与 案 例 领 先 寿 险 公 司 N P S 助 力 寿 险 公 司 的 客 户 服 务 改 造 服 务 与 案 例 领 先 奢 侈 品 业 者 用 N P S 方 法 找 到 顾 客 忠 诚 低 落 的 症 结 服 务 与 案 例 领 先 早 教 品 牌 利 用 N P S 帮 助 早 教 业 者 找 回 家 长 的 心 更 多 成 功 案 例 S a y H e l l o . 联 系 我 们 b e B i t 电 话 ： / E m a i l ： i n f o c h i n a @ b e b i t . c o m . c n 地 址 ： 上 海 市 浦 东 新 区 海 阳 西 路 5 5 6 号 东 方 广 场 二 期 6 8 层 备 案 号 码 ： 沪 I C P 备 1 5 0 2 9 8 9 2 号 1 b e B i t t a i p e i b e B i t j a p a n 服 务 与 案 例 N P S 体 验 管 理 战 略 品 牌 体 验 战 略 用 户 增 长 规 划 体 验 创 新 会 员 忠 诚 度 计 划 趋 势 与 洞 察 行 业 白 皮 书 行 业 洞 察 招 贤 纳 士 投 递 简 历 关 于 我 们 沿 革 理 念 与 文 化 团 队 成 员 © C o p y r i g h t b e b i t 2 0 2 2 , I n c . A l l R i g h t s R e s e r v e d . P r i v a c y P o l i c y 电 话 咨 询 在 线 咨 询 关 于 我 们 联 系 我 们 微 信 扫 一 扫 微 信 联 系 返 回 顶 部

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